Toplanan Bilgiler
Telefonla üzerinden veya iletişim sayfası aracılığıyla bize ulaştığınızda ad, soyad, telefon numarası, adres, cihaz markası, model bilgisi, hata kodu ve arıza belirtisi gibi servis kaydı için gerekli bilgiler alınabilir. Bu bilgiler yalnızca servis talebini değerlendirmek, randevu oluşturmak, teknik ekibi doğru hazırlamak ve işlem sonrası kullanıcıya dönüş yapabilmek için kullanılır.
Kullanım Amacı
Paylaşılan bilgiler reklam listesi oluşturmak veya üçüncü kişilere satmak amacıyla kullanılmaz. Servis talebi oluşturulduğunda açık adres, cihaz bilgisi ve arıza açıklaması teknik ekibin doğru bölgeye, doğru ekipmanla yönlendirilmesini sağlar. İşlem sonrası garanti veya bilgilendirme için kullanıcıyla tekrar iletişim kurulabilir.
Saklama ve Güvenlik
Servis kayıtları, işlem takibi ve kullanıcı talebinin doğrulanması amacıyla makul süre boyunca saklanabilir. Yetkisiz erişimi azaltmak için bilgiler yalnızca servis sürecinde görevli kişilerle paylaşılır. Kullanıcı, kendi bilgileriyle ilgili düzeltme veya silme talebini iletişim numarası üzerinden iletebilir.
Harici Bağlantılar
Sitede telefon, harita ve marka bilgilendirme bağlantıları bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden gidilen üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Google Haritalar veya benzeri servislerin veri işleme süreçleri Van Kombi Bölge Servisi kontrolünde değildir.
Servis Kaydı Verilerinin Kapsamı
Van Kombi Bölge Servisi için paylaşılan bilgiler, kombi, petek, beyaz eşya veya klima servis talebinin doğru anlaşılması amacıyla sınırlı şekilde değerlendirilir. Arıza belirtisi, cihaz markası, hata kodu, mahalle ve iletişim bilgisi randevu planlaması için kullanılır. Bu bilgiler, kullanıcının onayı dışında pazarlama listesi oluşturmak veya ilgisiz üçüncü taraflara aktarmak için kullanılmaz.
Yerel Servis Sürecinde Gizlilik
İpekyolu, Tuşba, Edremit ve Van merkez çevresindeki servis taleplerinde adres bilgisi yalnızca teknik ekibin doğru konuma yönlendirilmesi için gerekir. Adres, cihaz notu ve telefon numarası servis kaydı tamamlandıktan sonra işlem takibi, garanti bilgisi ve olası geri dönüş için makul süreyle saklanabilir. Kullanıcı talep ettiğinde kayıtların düzeltilmesi, güncellenmesi veya silinmesi için iletişim hattından başvuru yapabilir.
Harita, Telefon ve telefon Bağlantıları
Sitedeki telefon ve Google İşletme Profili bağlantıları kullanıcıyı ilgili platforma yönlendirebilir. Bu platformlarda gerçekleşen veri işleme süreçleri ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir. Van Kombi Bölge Servisi, web sitesi üzerinde yalnızca servis talebi ve iletişim sürecini yürütmek için gerekli bilgileri dikkate alır.
Servis Öncesi ve Sonrası İletişim
Bir servis kaydı oluşturulduğunda kullanıcıya ulaşmak, konumu doğrulamak, teknik ekibin tahmini varış zamanını paylaşmak ve işlem sonrası gerekli bilgilendirmeyi yapmak için telefon bilgisi kullanılabilir. Randevu iptali, saat değişikliği veya ek parça ihtiyacı gibi durumlarda aynı iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılabilir. Bu kullanım, yalnızca mevcut servis talebinin yürütülmesiyle sınırlıdır.
Bilgi Minimizasyonu
Site ve iletişim kanallarında yalnızca hizmet için gerekli bilgiler talep edilir. Gereksiz kimlik bilgisi, finansal bilgi veya servis işlemiyle ilgisi olmayan özel veri istenmez. Kullanıcıların arıza fotoğrafı ya da cihaz etiketi paylaşması gerekirse bu bilgiler teşhis ve hazırlık amacıyla değerlendirilir. Hassas bilgi içeren görsellerin gönderilmemesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Güncelleme ve Başvuru
Gizlilik uygulamaları, yeni iletişim aracı, analiz sistemi veya harici entegrasyon eklendiğinde güncellenebilir. Kullanıcılar yanlış kaydedilen telefon, adres veya servis notlarının düzeltilmesini isteyebilir. Başvurular, talep sahibinin doğrulanabilmesi için servis kaydıyla ilişkili temel bilgiler kontrol edildikten sonra değerlendirilir.
Yerel Arama ve İşletme Bilgileri
Web sitesinde yer alan işletme adı, telefon, adres ve harita bilgileri kullanıcıların doğru işletmeyle iletişime geçebilmesi için tutarlı tutulur. Bu bilgiler Google İşletme Profili, harita bağlantısı ve site içi iletişim alanlarıyla uyumlu olacak şekilde yayınlanır. Konum bilgisinin doğruluğu, hem randevu organizasyonu hem de kullanıcı güveni açısından düzenli olarak kontrol edilir.